Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и содержит все существенные условия оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг.

Индивидуальный предприниматель Петросян Анна Сасуновна (ОГРНИП 324253600083953, ИНН 254300120889), именуемая далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить настоящий Договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

Сайт — совокупность страниц в сети «Интернет», размещённых по адресу https://annnagreeen.online и на его поддоменах, администрируемых Исполнителем.

Продукт — информационный продукт, размещённый на Сайте: цифровой материал (набор текстовых, графических, аудио- и (или) видеоматериалов, инструкций, шаблонов), доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты, и (или) индивидуальная онлайн-консультация Исполнителя.

Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в отношении выбранного Продукта.

Заказ — оформленное на Сайте намерение Заказчика приобрести Продукт с указанием контактных данных.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3.

Доступ — предоставление Заказчику технической возможности ознакомиться с содержанием цифрового Продукта: направление ссылки, файла, пароля, приглашения в закрытый ресурс или иным способом, указанным на странице Продукта.

Платёжный сервис — сервис приёма платежей банка-эквайера, посредством которого Заказчик оплачивает Продукт.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги путём предоставления Доступа к выбранному Заказчиком Продукту и (или) проведения индивидуальной онлайн-консультации, а Заказчик обязуется оплатить их в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети «Интернет».

2.3. Услуги, оказываемые по настоящему Договору, не являются образовательными услугами в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель не проводит аттестацию, не выдаёт документы об образовании или о квалификации, лицензия на образовательную деятельность не требуется.

2.4. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, психологическими, юридическими, инвестиционными или финансовыми консультациями и не могут рассматриваться Заказчиком в качестве таковых.

2.5. Актуальный перечень Продуктов, их состав, объём, формат и стоимость размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Описание Продукта на соответствующей странице Сайта имеет приоритет перед общими формулировками настоящей оферты.

3. Заключение Договора. Акцепт оферты

3.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком Акцепта. Акцептом является совокупность следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте с указанием достоверных контактных данных;
• проставление отметки (галочки) о согласии с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных;
• оплата стоимости Продукта в полном объёме.

3.3. Договор, заключённый посредством Акцепта, признаётся Сторонами равносильным договору, заключённому в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Составление документа на бумажном носителе не требуется.

3.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с текстом оферты полностью, условия ему понятны и приняты без оговорок;
• ознакомился с описанием, составом и форматом Продукта на Сайте, объём предоставляемой информации является для него полным и достаточным;
• достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью;
• указанные им контактные данные являются достоверными и принадлежат ему;
• приобретает Продукт для личных целей, не связанных с последующей перепродажей или иным коммерческим использованием материалов.

3.5. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Договоры, заключённые до такой публикации.

4. Стоимость Продуктов и порядок оплаты

4.1. Стоимость каждого Продукта указывается на соответствующей странице Сайта в рублях Российской Федерации. Действующей признаётся стоимость, указанная на Сайте в момент оформления Заказа.

4.2. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).

4.3. Оплата производится единовременно, в размере 100 % стоимости Продукта, безналичным способом с использованием Платёжного сервиса — банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления Исполнителю подтверждения об успешном проведении платежа от Платёжного сервиса.

4.5. Все расходы по переводу денежных средств (комиссии банка Заказчика, платёжных систем) несёт Заказчик.

4.6. Кассовый чек в электронной форме направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Продуктов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказы.

4.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия акций публикуются на Сайте.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Цифровые Продукты

5.1.1. Доступ к цифровому Продукту предоставляется автоматически, сразу после успешной оплаты, но в любом случае не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты.

5.1.2. Доступ предоставляется путём направления ссылки, файла или иных материалов на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, и (или) путём отображения материалов на закрытой странице Сайта.

5.1.3. Оформляя Заказ, Заказчик даёт явное согласие на немедленное начало оказания Услуг и предоставление Доступа до истечения срока, установленного статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» для отказа от исполнения договора, и подтверждает, что понимает последствия такого согласия, предусмотренные пунктом 8.3 настоящего Договора.

5.1.4. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и надлежащим образом в момент предоставления Доступа, независимо от того, воспользовался ли Заказчик фактически предоставленным Доступом и в каком объёме изучил материалы.

5.1.5. Срок сохранения Доступа к цифровому Продукту составляет не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты оплаты, если на странице Продукта не указан больший срок.

5.1.6. Акт об оказании услуг Сторонами не составляется. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента предоставления Доступа Заказчик не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию, Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

5.2. Индивидуальные онлайн-консультации

5.2.1. Дата и время консультации согласовываются Сторонами по электронной почте или в мессенджере в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты.

5.2.2. Консультация проводится в формате видеоконференции. Ссылка направляется Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала.

5.2.3. Заказчик вправе перенести согласованное время однократно, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации. При уведомлении менее чем за 24 часа, а равно при неявке Заказчика или его опоздании более чем на 15 минут, консультация считается оказанной в полном объёме и оплате не подлежит возврату.

5.2.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Исполнитель предлагает новое время либо возвращает оплату в полном объёме по выбору Заказчика.

5.2.5. Услуга считается оказанной в момент фактического завершения консультации.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется

• предоставить Доступ к Продукту в порядке и сроки, установленные разделом 5;
• обеспечить соответствие содержания Продукта его описанию на Сайте;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Заказчика в срок, установленный пунктом 8.6.

6.2. Исполнитель вправе

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным за результат;
• изменять состав, наполнение и способ подачи материалов Продукта без ухудшения их потребительской ценности;
• приостановить или прекратить Доступ без возврата оплаты в случае нарушения Заказчиком раздела 7 настоящего Договора;
• отказать в заключении Договора либо расторгнуть его в одностороннем порядке с возвратом оплаты, если поведение Заказчика носит оскорбительный характер либо препятствует оказанию Услуг;
• проводить фото-, аудио- и видеозапись консультаций в целях контроля качества, уведомив об этом Заказчика до начала записи.

6.3. Заказчик обязуется

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа и своевременно сообщать об их изменении;
• оплатить Продукт в размере и порядке, установленных разделом 4;
• самостоятельно обеспечить наличие оборудования и доступа в сеть «Интернет», необходимых для получения Услуг;
• не нарушать исключительные права Исполнителя (раздел 7);
• самостоятельно проверять папку «Спам» и иные фильтры почтового ящика при получении материалов.

6.4. Заказчик вправе

• получить Доступ к оплаченному Продукту в согласованный срок;
• получать разъяснения по составу и порядку получения Продукта;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном разделом 8.

7. Исключительные права на материалы

7.1. Все материалы Продуктов, включая тексты, методики, структуру, схемы, таблицы, шаблоны, изображения, аудио- и видеозаписи, а также содержание Сайта, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются частью четвёртой ГК РФ. Исключительные права принадлежат Исполнителю.

7.2. Оплачивая Продукт, Заказчик приобретает простую (неисключительную) лицензию на использование материалов исключительно в личных целях, без права передачи третьим лицам, на срок предоставления Доступа и на территории всех стран мира.

7.3. Заказчику запрещается:

• копировать, тиражировать, распространять, публиковать, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам материалы Продукта полностью или частично;
• предоставлять третьим лицам доступ к личным ссылкам, паролям и закрытым страницам;
• использовать материалы для создания собственных информационных, обучающих или консультационных продуктов;
• осуществлять запись экрана, фотографирование, конспектирование в целях последующего распространения;
• удалять или изменять указание авторства и иные средства идентификации.

7.4. При выявлении нарушения пункта 7.3 Исполнитель вправе без возврата оплаты прекратить Доступ, а также требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации в соответствии со статьёй 1301 ГК РФ — в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей по усмотрению суда за каждый факт нарушения.

7.5. Материалы, созданные Заказчиком самостоятельно в ходе работы с Продуктом (его собственные заметки, расчёты, стратегии), принадлежат Заказчику.

8. Отказ от Договора и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

8.2. До момента предоставления Доступа к цифровому Продукту Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме.

8.3. После предоставления Доступа к цифровому Продукту Услуга считается оказанной в полном объёме (пункт 5.1.4), фактически понесённые Исполнителем расходы признаются равными полной стоимости Продукта, в связи с чем возврат уплаченных денежных средств не производится. Данное условие принято Заказчиком добровольно при совершении Акцепта и с учётом согласия, предусмотренного пунктом 5.1.3.

8.4. Исключение из пункта 8.3: денежные средства возвращаются в полном объёме, если Доступ не был предоставлен по вине Исполнителя (в том числе вследствие технического сбоя на стороне Исполнителя) и не был восстановлен в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения Заказчика.

8.5. Порядок возврата по индивидуальным онлайн-консультациям:

8.6. Для возврата Заказчик направляет на адрес annatokyovl@gmail.com заявление в свободной форме с указанием: фамилии, имени и отчества, наименования Продукта, даты и суммы оплаты, адреса электронной почты, использованного при оформлении Заказа, и причины отказа. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и направляет мотивированный ответ.

8.7. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется правилами банка-эмитента и не зависит от Исполнителя.

8.8. Комиссии Платёжного сервиса и банков, удержанные при проведении платежа, возврату не подлежат и удерживаются из возвращаемой суммы, если возврат производится не по вине Исполнителя.

9. Гарантии и ограничение ответственности

9.1. Исполнитель гарантирует соответствие содержания Продукта его описанию на Сайте и предоставление Доступа в установленный срок.

9.2. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных результатов — роста числа подписчиков, охватов, выручки, продаж или иных показателей. Результат применения полученной информации зависит от исходных данных Заказчика, его действий, добросовестности, рыночной ситуации, политики социальных сетей и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. Любые примеры, кейсы и цифры, приведённые в материалах и на Сайте, являются иллюстрацией опыта конкретных лиц и не являются обещанием аналогичного результата.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании полученной информации, и за их последствия.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика: отсутствием или качеством интернет-соединения, неисправностью оборудования, ошибками в указанном адресе электронной почты, действием почтовых фильтров, блокировкой мессенджеров и социальных сетей на территории пребывания Заказчика.

9.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничен стоимостью фактически оплаченного Заказчиком Продукта. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

9.6. Сайт и материалы предоставляются «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует полное отсутствие технических сбоев.

10. Персональные данные и коммуникации

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Совершая Акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения настоящего Договора.

10.3. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные сообщения, связанные с исполнением Договора (подтверждение оплаты, ссылки доступа, уведомления об изменениях), без получения отдельного согласия.

10.4. Направление рекламных и информационных рассылок осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика, оформляемого в порядке, указанном в документе «Согласие на получение рекламных рассылок».

10.5. Публикация отзывов Заказчика осуществляется только при наличии отдельного согласия, оформляемого в порядке, указанном в документе «Согласие на публикацию отзывов».

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, масштабными сбоями в работе сетей связи и сети «Интернет», блокировкой используемых сервисов, эпидемиями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно сроку действия таких обстоятельств.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор; Исполнитель возвращает Заказчику оплату за фактически не оказанные Услуги.

12. Срок действия и расторжение Договора

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

12.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

12.3. Положения разделов 7 и 9 сохраняют действие после прекращения Договора.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты Стороны и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей», — по выбору потребителя.

13.3. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными с адресов электронной почты и аккаунтов мессенджеров, указанных Сторонами при заключении Договора. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в простой письменной форме.

14.2. Заказчик самостоятельно несёт риск неполучения сообщений, направленных по указанным им реквизитам.

14.3. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом.

14.4. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу https://annnagreeen.online/offer.

15. Реквизиты Исполнителя